Introducción al Sistema de Servicio Postventa CBFI

01 ¿Por qué se considera el servicio postventa el verdadero comienzo de las ventas?

Para las empresas manufactureras, la entrega de equipos no es el final sino el comienzo del servicio.

Desde la instalación y puesta en marcha, la garantía operativa, las actualizaciones de mantenimiento hasta la reutilización de equipos, CBFI brinda soporte de servicio durante todo el ciclo de vida, ofreciendo valor continuo a nuestros clientes.

(Ingenieros CBFI alrededor del mundo)

Como fase final del proceso de ventas, el servicio posventa es un indicador clave de la solidez general de una empresa. Nos centramos en cada necesidad del cliente y nos esforzamos por brindar un servicio superior.

02 ¿Por qué elegir el servicio posventa de CBFI?

1. Equipo de servicio Premier

Desde su creación, CBFI ha reunido un equipo de servicio posventa de alta calidad con numerosos ingenieros superiores y expertos , cada uno con más de 10 años de experiencia .

A lo largo de décadas de desarrollo, CBFI ha mejorado continuamente las habilidades y el conocimiento del servicio de su personal de posventa, mejorando y actualizando constantemente el sistema de servicio de posventa.

Hoy en día, el departamento de posventa de CBFI ha evolucionado hasta convertirse en un centro de servicio integral, con un grupo de talentos en constante expansión, convirtiéndose en uno de los Principales fortalezas de CBFI .

2. Soporte de servicio de proceso completo

Contamos con un sistema de servicio completo, integral y profesional. Sea cual sea el problema que tenga, contamos con departamentos funcionales para resolverlo.

Soporte de servicio de preventa N.° 1

Departamentos principales: Marketing + Ventas + Tecnología de soluciones

· Consulta de información de productos en línea

· Análisis de las necesidades del cliente

· Visitas en línea/presencial

· Soluciones personalizadas y cotizaciones de proyectos

N.° 2 Soporte de servicio en ventas

Departamentos principales: Producción + Seguimiento de pedidos + Centro de cadena de suministro

· Confirmación del contrato y del pedido

· Producción visual y garantía de envío

· Coordinación y seguimiento logístico

· Inspección, aceptación y puesta en servicio de la instalación

N.º 3 Soporte de servicio posventa

Departamentos Principales: Centro de Servicio Postventa + Atención al Cliente Online

·Servicio de línea directa durante todo el año

·Reparaciones gratuitas dentro del período de garantía

·Servicios de mantenimiento de por vida

·Inspecciones y mantenimiento regulares

·Soporte técnico y capacitación

·Seguimiento y compromiso del cliente

Le ayudamos a abordar la competencia del mercado y los problemas de planificación financiera. Mediante una planificación científica, le ayudamos a maximizar la capacidad en un espacio mínimo.

No solo vendemos productos; ¡ofrecemos soluciones integrales de refrigeración y congelación!

03 Fuerza de Servicio | Su Satisfacción, Nuestra Motivación

1. Certificación de servicio cinco estrellas

(Certificación de servicio posventa de cinco estrellas 2025-2028)

De 2019 a 2025, el centro de servicio posventa de CBFI recibió la "Certificación de Servicio Posventa Cinco Estrellas" por sexto año consecutivo. Este logro no solo destaca nuestra excelencia en los estándares y la calidad del servicio posventa, sino que también demuestra que nuestro sistema de servicio... integridad y profesionalidad Liderar la industria.

(Certificación de servicio posventa de cinco estrellas 2019-2025)

Esta certificación es otorgada por el Ministerio de Comercio, mediante un riguroso proceso de evaluación que abarca numerosos elementos y establece altos estándares. Muchas empresas solo pueden obtener la "Certificación de Servicio Posventa de Tres Estrellas" en su primera solicitud, mientras que CBFI obtiene 95 puntos de forma constante y aprueba la certificación de inmediato, lo que demuestra nuestra excepcional capacidad y compromiso con la mejora continua del servicio posventa.

2. Equipo de ingeniería

CBFI cuenta con un centro de servicio posventa bien establecido, que incluye más de 50 Ingenieros fuera de línea, almacenes de repuestos, departamentos de atención al cliente, departamentos de servicio técnico y más. Nuestra experiencia abarca... Tecnología de refrigeración, tecnología de congelación, ingeniería de almacenamiento en frío, ingeniería mecánica, ingeniería de automatización y otros campos especializados. .

Más de dos tercios de nuestros ingenieros tienen 6-10 años de experiencia en servicio posventa Un tercio tiene entre 3 y 5 años de experiencia. Además, los ingenieros con experiencia forman un comité de capacitación dedicado a la formación de nuevos ingenieros.

3. Comentarios de los clientes

(Capturas de pantalla de comentarios recientes de clientes)

Durante más de dos décadas, los ingenieros de CBFI han brindado servicios en sitio a clientes en más de 170 países y regiones Recibiendo elogios de clientes de todo el mundo por nuestras capacidades y calidad de servicio profesional.

4. Servicios globales en sitio

(Algunos ingenieros han reemplazado sus pasaportes más de tres veces)

(Tablas de kilometraje de vuelo de algunos ingenieros)

04 Características del servicio

❄️Filosofía del servicio CBFI:

¡Cada pequeño asunto tuyo es un gran asunto para CBFI!

❄️ Sistema de Servicio CBFI:

No importa qué problemas tengas, ¡contamos con departamentos funcionales correspondientes para ayudarte a resolverlos!

❄️ Equipo de Servicio Postventa:

Nuestro experimentado equipo de servicio posventa ha mejorado continuamente la calidad y la eficiencia del servicio durante décadas, atendiendo a clientes en más de 170 países y regiones de todo el mundo. ¡Respuesta eficiente, siempre listos para servirle!